¿CÓMO REALIZO UN CAMBIO?
Tenés 1 mes desde que recibiste tu compra para realizar un cambio. Se tomará el precio del día al momento del cambio.
Por razones de salud e higiene, los aros pasantes (tanto argollitas como botón) y los productos personalizados no tienen cambio ni devolución.
En acciones comerciales como Hot Days o Final Sale, tenés hasta 30 días para realizar cambios desde que recibiste la compra.
En promociones como 2x1, se considerará el precio completo de los productos al realizar el cambio. Si hay diferencia de precios entre los modelos, deberás abonar la diferencia.
Se admite un solo cambio por producto. Una vez realizado, no se puede cambiar nuevamente.
Para solicitar un cambio, enviá un mail con asunto "CAMBIO" a [email protected] dentro del plazo establecido, incluyendo:
Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO QUE COMPRÉ EN LA PÁGINA?
Si querés devolver un producto, enviá un mail con asunto "DEVOLUCIÓN" a [email protected] con los siguientes datos:
Te explicaremos por mail los pasos para realizar la devolución.
IMPORTANTE: En promociones 2x1, es necesario devolver ambos productos para procesar la devolución. El reembolso será por el importe abonado.
Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente.
Si la devolución es por defecto de fabricación, disponés de 30 días desde la fecha de compra para hacer el reclamo, y en ese caso, los costos de envío y reposición correrán por cuenta de Pearl & Ruby.
IMPORTANTE: Los productos comprados en Final Sale no tienen cambio ni devolución.
